1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Тулиголовец Марии Олеговны, ОГРНИП 322237500190873, ИНН 246113214703, адрес: Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. В.М. Комарова, д. 21/1, к8, кв. 41 (далее — Продавец), заключить договор купли‑продажи изделий из дерева и сопутствующих товаров с любым лицом, заинтересованным в приобретении таких товаров (далее — Покупатель), на условиях, изложенных ниже.
1.2. Данная оферта распространяется на обращения, поступающие через сайт рукамилеса.рф (далее — Витрина).
1.3. Информация о товарах и ценах, размещённая на Витрине, носит информационный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Конкретные условия заказа согласовываются с Продавцом индивидуально через указанные контакты.

2. Товары и особенности изделий
2.1. Продавец изготавливает и реализует изделия из дерева (в том числе, но не ограничиваясь: сувенирные, декоративные и функциональные изделия).
2.2. Поскольку товары изготавливаются из натуральной древесины, возможны естественные различия по оттенку, текстуре, расположению волокон, наличию небольших сучков и других природных особенностей материала. Эти отличия не являются недостатками товара.
2.3. При индивидуальных заказах (гравировка, нестандартные размеры, персональные надписи) внешний вид готового изделия может незначительно отличаться от макетов и примеров, согласованных с Покупателем, в пределах технологически допустимых отклонений.

3. Порядок оформления заказа
3.1. Для оформления заказа Покупатель связывается с Продавцом через контакты, указанные на Витрине (мессенджеры, телефон, e‑mail).
3.2. В переписке или по телефону Продавец и Покупатель согласуют:
- наименование и количество изделий;
- наличие товара или срок изготовления под заказ;
- характеристики изделия (размер, наличие гравировки и т.п.);
- стоимость заказа;
- способ и адрес доставки;
- порядок и сроки оплаты.
3.3. После согласования всех условий Продавец подтверждает заказ, а Покупатель подтверждает согласие с условиями заказа (в том числе в форме сообщения в переписке). С этого момента заказ считается оформленным.

4. Цена и оплата
4.1. Цены, указанные на Витрине, являются ориентировочными и могут корректироваться в зависимости от характеристик конкретного заказа (размеры, сложность гравировки, состав набора, упаковка и т.п.).
4.2. Итоговая стоимость заказа сообщается Покупателю Продавцом при согласовании заказа и фиксируется в переписке либо иным согласованным способом.
4.3. Порядок оплаты (предоплата, полная оплата до отправки, переводы на расчётный счёт, карту или иными способами) определяется Продавцом и доводится до сведения Покупателя при согласовании заказа.

5. Изготовление и сроки
5.1. Срок изготовления изделий под заказ зависит от сложности и объёма заказа и согласуется с Покупателем до подтверждения заказа.
5.2. В случае изменения сроков по объективным причинам (задержка поставки материалов, технические неполадки и т.п.) Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:
- согласовать новый срок или
- отменить заказ с возвратом полученной предоплаты (если она была внесена).

6. Доставка и передача товара
6.1. Способы и условия доставки (службы доставки, почта, самовывоз, курьер и т.п.), а также стоимость доставки согласуются с Покупателем при оформлении заказа.
6.2. Риски случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю с момента передачи товара службе доставки (если иное не предусмотрено правилами конкретной службы или отдельной договорённостью сторон).
6.3. Продавец передаёт Покупателю товар надлежащего качества, соответствующий согласованным характеристикам с учётом природных особенностей древесины, указанных в разделе 2.

7. Возврат и обмен
7.1. Порядок возврата и обмена товаров определяется действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, с учётом характера товара (изделия из дерева, в том числе изготовленные на заказ).
7.2. Индивидуально изготовленные изделия с персональной гравировкой или другими признаками индивидуализации не подлежат возврату и обмену, кроме случаев выявления существенных недостатков, допущенных по вине Продавца.
7.3. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель обязан связаться с Продавцом в течение 3 (трех) дней с момента получения заказа, предоставить описание проблемы и фото‑ или видеофиксацию. Стороны согласуют способы урегулирования: ремонт, замена, частичный возврат стоимости, полный возврат товара и денежных средств — в соответствии с законодательством.

8. Персональные данные
8.1. При оформлении заказов и обращении к Продавцу персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Витрине.

8.2. Для достижения указанных выше целей ИП Тулиголовец Мария Олеговна вправе передавать (предоставлять, дать доступ) персональные данные АО «ТБанк» (ОГРН 1027739642281, адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2⁠-⁠я, д. 38А, стр. 26, далее — Банк), с правом передачи Банком информации АО «Амоцрм», ИНН 7709477879.
8.3. Оформляя заказ или отправляя обращение, Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, указанных в указанной Политике.

9. Заключительные положения
9.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Актуальная редакция оферты размещается на сайте рукамилеса.рф.
9.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется право Российской Федерации.
9.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.